Produsele cumparate prin intermediul site-urilor Auto Ovarom sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale n vigoare (OUG 21/1992, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completarile ulterioare) si politicilor comerciale ale producatorilor.

Termenul de garantie decurge din momentul facturarii produsului. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Auto Ovarom nu poate elibera duplicate pentru certificatul de garantie.

Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel în certificatul de garantie comerciala.

Termenul de garantie acordat de Auto Ovarom este cel acordat de producator pentru calitatea produselor sale si este prevazut in certificatele de garantie emise de producator, care insotesc produsele vandute. Exceptie fac anvelopele care au o garantie extinsa pana la 3 ani.

Auto Ovarom este exonerata de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

  • Produsul nu a fost cumparat de la Auto Ovarom
  • Produsul nu a fost montat intr-un service autorizat de RAR pentru tipul respectiv de lucrari
  • Produsul s-a defectat datorita unui montaj incorrect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
  • Produsul a fost gresit ales sau a fost utilizat pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producatorului;
  • Produsul nu a fost identificat correct datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparat la montaj cu piesa de inlocuit;
  • Produsul s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;
  • Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, etc);
  • Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
  • Produsele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
  • Produsele prezinta o uzura normala;

Produsele care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:

  • Copie dupa factura de achizitie de la Auto Ovarom, bonul sau chitanta cu care a fost cumparat;
  • Dovada montarii într-un service autorizat R.A.R. pentru tipul respectiv de lucrari (deviz de montaj, copie autorizatie R.A.R.) si documentele fiscale aferente;
  • Nota de constatare emisa de catre un service autorizat R.A.R. prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;
  • Copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului;
  • Ambalajul original, acesta nu trebuie sa fie deteriorat si trebuie sa contina etichetele specifice

Reclamatia cumparatorului, in termenul de garantie, va fi solutionata in termen de 15 zile de la data inregistrarii sesizarii la vanzator.

In cazuri speciale, cand partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite produsele pentru analiza la un specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator, cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea în culpa.

Plata transportului pentru produsele trimise în vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel:

  • de la client catre Auto Ovarom – plata va fi efectuata de catre client;
  • de la Auto Ovarom catre client – plata va fi suportata de catre vanzator;

Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.